Questions fréquentes

Si je passe ma commande aujourd’hui, quand va-t-elle être traitée ?

Les commandes sont relevées quotidiennement ; sauf exception (week-end, jour férié ou rupture de stock exceptionnelle), votre commande est expédiée dans les 48 heures.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont variables selon l’adresse de livraison choisie :

  • si la livraison se fait à domicile en métropole, les colis sont acheminés par la Poste et livrés sous 3 jours (délai postal standard, pouvant varier selon votre service local) ;
  • si la livraison se fait dans les DOM-TOM, les colis sont expédiés par la Poste en Colissimo ; le délai donné à titre indicatif par la Poste est de 5 à 7 jours ouvrés pour les DOM, 10 à 14 jours ouvrés pour les TOM.

Où trouver vos ouvrages ?

Il existe différentes façons de se procurer nos produits :

  • vous pouvez passer votre commande à tout moment sur notre site internet www.fontainesiloe.com (règlement par CB uniquement) ;
  • vous pouvez passer commande par téléphone au 04 79 68 22 15 (règlement par CB uniquement) ;
  • vous pouvez également passer commande par courrier en envoyant votre bon de commande accompagné du règlement à : La Fontaine de Siloé – MND Diffusion - 14 rue Jean-Pierre Veyrat 73000 CHAMBERY
  • enfin, vous pouvez commander nos ouvrages dans votre librairie préférée.

Je suis libraire. Comment passer commande ?

Il existe plusieurs moyens pour les librairies de se procurer nos ouvrages :

  • commande en direct (sur proforma sauf librairies en compte et dépôts) : par fax au 04 79 68 22 11, via le formulaire de contact, par courrier (14 rue Jean-Pierre Veyrat 73000 Chambéry) ou par téléphone  au 04 79 68 22 15 si paiement CB ;
  • commande via Dilicom.

Je suis libraire. Quelles sont les remises accordées ?

Nous contacter par téléphone  au 04 79 68 22 15 ou via le formulaire de contact.

Quels sont les types de règlement acceptés ?

Vous pouvez régler par chèque, par CB ou par virement.