Questions fréquentes

Si je passe ma commande aujourd’hui, quand va-t-elle être traitée ?

Les commandes sont relevées quotidiennement ; sauf exception (week-end, jour férié ou rupture de stock exceptionnelle), votre commande est expédiée dans les 48 heures.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont variables selon l’adresse de livraison choisie :

  • si la livraison se fait à domicile en métropole, les colis sont acheminés par la Poste et livrés sous 3 jours (délai postal standard, pouvant varier selon votre service local) ;
  • si la livraison se fait dans les DOM-TOM, les colis sont expédiés par la Poste en Colissimo ; le délai donné à titre indicatif par la Poste est de 5 à 7 jours ouvrés pour les DOM, 10 à 14 jours ouvrés pour les TOM.

Où trouver vos ouvrages ?

Il existe différentes façons de se procurer nos produits :

  • vous pouvez passer votre commande à tout moment sur notre site internet www.fontainesiloe.com (règlement par CB uniquement) ;
  • vous pouvez passer commande par téléphone au 04 79 68 22 15 (règlement par CB uniquement) ;
  • vous pouvez également passer commande par courrier en envoyant votre bon de commande accompagné du règlement à : La Fontaine de Siloé – MND Diffusion - 38 avenue Jean Jaurès 73000 CHAMBERY
  • enfin, vous pouvez commander nos ouvrages dans votre librairie préférée.

Je suis libraire. Comment passer commande ?

Il existe plusieurs moyens pour les librairies de se procurer nos ouvrages :

  • commande en direct (sur proforma sauf librairies en compte et dépôts) : par fax au 04 79 68 22 11, via le formulaire de contact, par courrier (38 avenue Jean Jaurès 73000 Chambéry) ou par téléphone  au 04 79 68 22 15 si paiement CB ;
  • commande via Dilicom.

Je suis libraire. Quelles sont les remises accordées ?

Nous contacter par téléphone  au 04 79 68 22 15 ou via le formulaire de contact.

Quels sont les types de règlement acceptés ?

Vous pouvez régler par chèque, par CB ou par virement.